Informations sur la Livraison
Délais et coûts de livraison
Livraison en 24h pour la France métropolitaine (hors Corse) et Monaco.
Livraison en 48h pour la Belgique et le Luxembourg.
Livraison Chronofresh en France, Monaco, Belgique, Luxembourg : Vous serez notifié(e) par e-mail dès que votre commande est prête à être expédiée. Vous recevrez votre numéro de suivi Chronofresh (XU...) par e-mail et serez informé(e) du passage du livreur par Chronofresh environ 30 minutes avant son arrivée. Veuillez noter que toute modification d'adresse après expédition entraîne un délai supplémentaire de 24 heures de la part de Chronofresh.
Livraison en Île-de-France : Vous serez notifié(e) par e-mail dès que votre commande sera prête pour la livraison (entre 8h et 14h ou entre 19h et 22h, selon le créneau choisi). De plus, vous recevrez un SMS de la part de nos livreurs environ 30 minutes avant leur passage.
Offre Spéciale: Livraison gratuite à partir de 99€
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Livraisons Chronofresh (France, Monaco, Belgique, Luxembourg) :
Passez votre commande avant 8h pour une livraison dès le lendemain, entre 8h et 18h. Chronofresh vous informera du créneau horaire de livraison.
⚠️ Information importante
Veuillez noter que Chronofresh a récemment ajusté ses plages horaires (entre 8h et 18h). Chronofresh nous informe que la majorité des livraisons continueront d'être effectuées en matinée. Vous recevrez un créneau horaire de livraison de leur part afin de vous tenir informé(e).
Exemple pour toute commande passée :
- LLe Lundi, vous serez livrés Mardi matin entre 8h/18h00
- MLe Mardi, vous serez livrés Mercredi entre 8h/18h00
- MLe Mercredi, vous serez livrés Jeudi entre 8h/18h00
- JLe Jeudi, vous serez livrés Vendredi entre 8h/18h00
- VLe Vendredi, vous serez livrés Samedi entre 8h/18h00
- WLe Samedi ou le Dimanche, vous serez livrés Mardi entre 8h/18h00
Toutes nos viandes sont fraîches et peuvent être congelées par la suite en respectant la Date Limite de Consommation.
Les viandes sont emballées sous-vide et étiquetées selon la traçabilité puis livrées par camion réfrigéré ou container isotherme par notre partenaire Chronofresh qui s'assure en association avec nous de la chaîne du froid (entre 0° et 4°).
Suivi de la température
La température des colis est suivie grâce à des capteurs situés dans les véhicules (puces RFID) qui nous permettent d'être alerté par toutes les variations de température inappropriées.
Vidéos explicatives sur le service de livraison Chronofresh
Livraison suivie et programmée
Une fois votre commande passée, grâce au système Predict™, vous recevrez un SMS vous informant du créneau horaire de livraison (sous réserve d'un numéro de téléphone portable valide). Si ce dernier ne vous convient pas, aucun souci, il vous suffit alors d'en choisir un nouveau !
Pour éviter tout problème de livraison : veillez à bien vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et à nous transmettre le plus d'informations possibles afin de procéder à une meilleure réception de votre commande.
Une livraison suivie en temps réel, tracée à chaque étape jusqu'à votre porte par ChronoFresh. Du départ à la réception de votre colis, vous serez informé en temps réel de la progression de votre commande.
Informations importantes
En cas de non-livraison de la part de ChronoFresh pour un problème quelconque, les colis seront stockés par ChronoFresh en chambre froide (entre 0° et 4°) (voir les vidéos ci-dessus).
Une deuxième livraison sera programmée après contact avec le service client de Chronofresh au 09.69.32.03.11 (appel non surtaxé). Votre numéro de colis vous est envoyé par SMS ou email.
Avec ce numéro, vous pouvez également vous rendre sur le site : www.chronopost.fr
De par la nature de nos produits, en aucun cas, MARBLED BEEF ne pourrait être tenu responsable de complications de livraison. Aucun retour ou refus de commande pour ce motif n'amènera au remboursement.